AXA Türkiye, acenteleri ve müşterileri için sunduğu yenilikçi hizmet anlayışını "2025 Acente Buluşmaları" etkinliğinde tanıttı. Sağlık sektörüyle ilgili stratejiler, sigorta tecrübesini geliştirmeye yönelik adımlar ve sürdürülebilir hizmet modelleri toplantının gündem maddelerini oluşturdu. Acente temsilcileriyle paylaşılan yeni düzenlemeler arasında, Ömür Boyu Yenileme Garantisi'nde yapılan değişiklik öne çıktı. Artık, iki yıl kesintisiz sigortalı olan kullanıcılar, belirli primler karşılığında bu garantiden yararlanabilecek; bu durum, sağlık güvencesine erişimi kolaylaştıracak. Ayrıca, bu garanti kapsamındaki sigortalılar, gelecekteki sağlık risklerine karşı ek prim veya kısıtlamalar olmaksızın sigortalarını koruyabilecek. Bu uygulama, 27 Nisan 2025 tarihinden itibaren başlayacak. Bireysel AXA Tamamlayan Özel Sağlık Sigortası (Network 3) için yaratılan yeni bekleme süresi kuralıyla sigortalılar, düzenlemenin yürürlüğe gireceği 07.04.2025 tarihinden itibaren yatarak tedavi gideri teminatına 3 ay bekleme süresiyle erişecek. Böylece belirli hastalık ve komplikasyonlar için tedavi süreçleri hızlanacak. Üstelik, yenileme döneminde ek otorizasyon gerektirmeden AXA Tamamlayan Özel Sağlık Sigortası'na geçiş mümkün olacak. AXA Türkiye'nin bir diğer yeniliği, Bireysel Özel Sağlık Poliçeleri için çocukların bağımsız sigortalanma yaşının 18'den 6'ya indirilmesi. Bu düzenleme ile 6-18 yaş arasındaki çocuklar tek başlarına poliçe alabilirken, 0-5 yaş grubundakiler aile poliçesinde yer alacak. Grup sağlık poliçesi sahibi ebeveynler, 0-5 yaşındaki çocuklar için bireysel poliçe oluşturmakta serbest kalacaklar. Ayrıca, 2 binden fazla sağlık kurumu ile yapılan anlaşmalar neticesinde, zenginleştirilmiş özel sağlık ve AXA Dijital Sağlık Sigortası altında ferdi check-up paketleri sunulacaktır. Poliçe yenilemelerinde müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik önemli diğer bir adım, doğum teminatı, sağlık asistans paketleri, küçük müdahale ve görüntüleme işlemleri için bazı yatarak tedavi harcamalarının kapsam dışı tutulması oldu. Bu uygulama, 10 binden fazla poliçede toplam 30 milyon TL prim avantajı sağladı. Dijitalleşme alanında da önemli adımlar atan AXA Türkiye, acentelerinin iş süreçlerini kolaylaştırmak için bir platform geliştirdi. Sigorta tekliflerindeki başvuru formları kaldırılarak hızlı ve pratik bir uygulama sunulmakta. E-Nabız entegrasyonu ile sigorta adaylarının sağlık verileri hızlı bir şekilde paylaşılmakta ve bu sayede işlem süreleri kısalmaktadır. AXA Türkiye, dijitalleşmeye yaptığı yatırımlarla sağlık süreçlerini daha hızlı ve etkin bir şekilde yürütmeyi amaçlıyor. Son bir yıl içinde alınan 2,7 milyondan fazla provizyon talebinin %90’ı otomatik onaylandı. Sözlü talepler ortalama 40 saniyede, yazılı talepler ise ortalama 40 dakikadan daha kısa sürede yanıt buldu.